Nell’articolo a firma Piero Macrì, giornalista di Industria Italiana, è stata di recente coinvolta Angelini Technologies-FAMECCANICA sui temi della servitizzazione e digitalizzazione come leva di cambiamento all’interno della catena di valore.
Attraverso le parole di Paola Olivieri, Head of Business Development, è stato descritto il nostro approccio alla digitalizzazione con l’intervento dei servizi digitali da noi offerti in grado di monitorare il funzionamento, potenziare l’efficienza, ottimizzare i consumi e prevenire le anomalie.
“La servitizzazione offre l’opportunità di diventare partner dei clienti durante tutto il product life-cycle, ma per poterla cogliere, è necessario un cambio di prospettiva, passando da un approccio “product-centric” a uno “customer-centric” afferma Paola aggiungendo: “Il nostro macchinario industriale è “connected by-design”, pensato già in fase di progettazione per abilitare un servizio proattivo da parte del Service che potrà accompagnare il cliente anticipando i suoi bisogni quando la macchina entrerà in produzione. Il processo di implementazione è oggi in divenire e nei prossimi anni si vedranno con maggiore precisione le prospettive di crescita”
Un percorso in evoluzione che ha visto il principale investimento nella costruzione di MYFAMECCANICA, un unico touchpoint digitale, in grado di trasformare la relazione con il cliente su base quotidiana migliorandone la comunicazione e l’offerta di servizi sempre più personalizzati sulla base di esigenza concrete. Con l’utilizzo di tecnologie innovative quali l’intelligenza artificiale, la realtà aumentata e la sensoristica avanzata per trasformare i macchinari in sentinelle capaci di tenerci in contatto con le operazioni giornaliere dei clienti.
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